Ericeira Surf & Skate Outlet Ericeira Loja de surf

Como prenda de anos, comprei uma sweat na loja física no norteshopping (na qual não me foi avisado que, ao pagar em dinheiro/cartão não poderia proceder ao reembolso do dinheiro mas sim de um voucher). O tamanho não serviu e como não havia mais pequeno fui obrigada a devolver e a ficar com o voucher. Nesse mesmo dia, fiz uma compra online, comprando uma sweat branca que chegou manchada, com borboto e marcas de uso (de salientar que era uma sweat branca que veio com mancha de tinta azul). Mandei as fotos a provar a falta de ética por mandarem um artigo nesse estado. Ao proceder à devolução do artigo, foi me dada a opção de devolver o dinheiro para o paypal ou em voucher. Escolhi a 1ª opção, porém responderam que como o método de pagamento foi voucher teria que ser assim a devolução, o que não faz o menor sentido, sendo que só me foi dada essa opção na loja física, ou seja, claro que na próxima compra teria que usar o voucher (até porque tinha lá 60€). Resumindo, enviaram um artigo com notórias marcas de uso e obrigaram-me a continuar a comprar na loja, sendo que o problema não foi do cliente, mas sim do facto de venderem artigos claramente danificados. Uma vez que foi a loja que errou, o mais sincero era procederem à devolução do dinheiro, pois depois de uma situação destas o cliente deveria ter a opção de escolher se quer ou não voltar a gastar dinheiro nesta loja.

O método de devolução é muito pouco prático e implica gastos para o cliente

Fiz uma encomenda em 28 de março que foi entregue no dia 2 de abril. Precisei de efetuar a troca e, através do chat fui informada de que deveria primeiro devolver, para de seguida fazer nova compra e utilizar o vale a emitir pela loja. A encomenda foi devolvida 2 dias depois e chegou á loja no dia 8 de abril, segundo o registo dos CTT. Acontece que desde então, ligo diariamente, envio mensagens e não obtenho qualquer resposta, pois não tenho mais informação nem consigou contactarcom a loja e, neste momento nem tenho o dinheiro, nem o artigo. Sou cliente das lojas físicas há muitos anos e sinto-me completamente desiludida com esta situação 😞

A entrega foi rápida e o processo de devolução correu muito bem. As instruções são explicadas claramente, mas para qualquer dúvida o suporte ao cliente responde em menos de uma hora.

Loja com muitos produtos mas poderia ter um processo de envio mais profissional

Nunca um site de compras online me tratou tão bem, com tanto profissionalismo e contacto directo como este! Quero ainda salientar a mesma simpatia à funcionária da loja do Oeiras Parque. Estão de Parabéns!

Este serviço funciona na perfeição. Entregas rápidas e ótima comunicação com o cliente.

Está a ser solicitada uma avaliação com a informação que se supõe já ter sido feito a entrega que até ao momento não ocorreu.

loja Online de fácil compreensão. Chegou tudo em ordem e com rapidez. Vou repetir certamente e aconselho o mesmoi

Fiz uma encomenda online, chegou bastante rápido e tive um ótimo atendimento ao avisarem quando chegou à loja e ao levantar

Bom atendimento. A encomenda demorou o tempo previsto. Fácil de comprar na loja online.

Fácil e simples para encomendar, o material chegou rápido e em condições. excelente trabalho!

Muito rápida a entrega, correu tudo muito bem e o produto chegou em perfeitas condições.

Boa comunicação e rapidez nas respostas às dúvidas colocadas. O único senão foi receber a encomenda com sinais de ter sido aberto por terceiros, o que no caso e, depois do meu filho ir à procura de autocolantes para decorar o skate e reparar que não havia nenhum! Ele disse que normalmente mandam....

Bons produtos, bons preços. Colaboradores sempre disponíveis para ajudar, nomeadamente na minha loja de eleição - Norteshopping. ( a 58 de Matosinhos também vale muito a pena!)

Exemplo a seguir: pela honestidade, eficiência e qualidade da interacção - online e na loja!

Encomenda fácil de realizar(site),entrega em loja super eficiente, em 3 dias adquiri o produto.

funciona pefeitamente. encomendei num dia, no dia aseguir tava a levantar na loja. artigo correto, 100% satisfeito

Compra muito célere e rápida. Envio da encomenda super fast. Obrigado

Comprei online uma cover de assento, o processo foi super simples e pratico. É possivél também pagar com referencia multibanco. O atendimento pós-venda foi super disponivél, rapido e muito simpatico.

Estão disponíveis várias formas de pagamento mas não permitiu pagamento por cartão de crédito (1ª escolha) nem MBWAY (2ª escolha), tive de pagar por referência multibanco.

Site fácil de perceber e usar, mas merece melhoramentos. Quando pesquisamos um artigo e clicamos para o ver, ao voltar atrás, a página volta ao início, em vez de voltar ao local onde o artigo foi escolhido

Experiência fantástica , adorei o serviço, a encomenda veio super organizada e veio super rápido! Irei comprar novamente!

Serviço excelente, preços imbatíveis e entrega rápida.

Primeira experiência e só tenho a dizer que correu tudo muito bem, compra fácil e entrega dentro do prazo. Continuem.

Para uma primeira compra fiquei muito satisfeita. Recomendo!

Primeira experiência e foi um sucesso! Muito prático o processo de encomenda, muito rápida a entrega e excelente resposta a dúvidas! Muito obrigada! Lagos

Correu tudo bem com a compra e o produto excepto o simples facto do site não aceitar a morada opcional (erro) e terem ignorado os três pedidos de alteração de morada (que foram solicitados de imediato) que fez com que tivesse que chegar atrasado ao trabalho para levantar a encomenda. Recomendo desde que não tenha de ser efetuado um pedido à posteriori de carregar no botão “finalizar”.

O site das compras online é funcional e compra correu bem com entrega bastante rápida.

Serviço excelente, tinham os varios produtos que paguei entrega super rapido. nao tenho queixas, bom trabalho recomendo

Dou 4 estrelas, porque o serviço da CTT foi pessimo. Se não dava 5.

Já não é a 1ª nem 2ª nem 3ª compra que faço, veio sempre tudo o que pedi, a tempo e horas!!! Parabéns e que assim continue!!!

O serviço de entrega foi excelente, rápido sem qualquer constrangimento. Os produtos é que deixam um pouco a desejar, nas fotografias parece que têm mais qualidade.

Foi uma experiência Pessima! não volto a comprar online, básicamente comprei uma mala, a qual me foi informado, que não existia , era só uma foto, isto depois de pago, depois já existia ,mas não havia ,conclusão tive de pagar mais para receber uma mala, só paguei porque estava em cima do começo das aulas, muito mau.

Foi a primeira encomenda que fiz na loja e gostei muito do vosso serviço :) Continuem assim!

5 estrelas! Envio rápido, troca na loja (com possibilidade de reserva via telefone antes da deslocação), atendimento eficiente e simpático...No fundo, em nada diferente do que já esperienciei na ES&S!!

Compra e envio impecável. Pena não ter a opção de levantamento em loja. Ao fazer a entrega por ctt tem a desvantagem de ter de pagar os portes e para quem trabalha num horário normal não consegue estar em casa para receber a encomenda. É possível alterar o dia e/ou hora da entrega da encomenda através dos ctt mas esse serviço é caro. Caso tivessem a opção de levantamento em loja, daria fácil as 5*.

Primeira compra on line. Foi rápido e tdo certinho! A continuar...

Na primeira compra acabou por faltar um dos artigos por rotura de stock, aceitei a oferta do vale pois o artigo já se encontrava pago, para poder fazer uma nova compra com aquele valor. A atribuição do código foi algo demorada mas de resto tudo bem. Para a proxima tem tudo para ganhar 5*****

Excelente, recebi em dois dias, avisos constantes, bom serviço online

Muito bom serviço: encomenda, informação e entrega. Parabéns e obrigado.

Gostei muito do serviço prestado, rápida entrega e artigos bem acondicionados e perfeitos.

Correu tudo bem, só acho que também podiam ter disponível o levantamento do produto na loja.

Excelente serviço e rapidez. Simples de encomendar, bom apoio ao cliente e encomendei numa 6ª-feira e chegou 2ª-feira.

Primeira compra. Boa promoção, site eficaz de boa navegação e funcionamento, sistema de pagamento funcional, envio rápido, encomenda (mochila) bem embalada e em perfeita condição. Uma óptima loja online, ficou como referência para compras futuras.

Valor de Envio & Manuseamento muito alto: 6,00€. Há uns dias, mandei vir uns artigos de uma surf shop em Espanha e paguei 3,85€.

Execelente trabalho, rapidez e eficácia! Muito satisfeita... recomendo sem duvida!!

Já algum tempo que faço compras online no site, e corre sempre tudo bem. Não tenho nada de negativo a apontar. Serviço 5*

Foi a primeira vez que fiz uma encomenda e achei TOP, vou voltar a comprar online.

Correu tudo muito bem. Foram as minhas primeiras compras e de certeza não serão as últimas. Tudo excelente desde a entrega, o chat , opções de pagamento. Parabéns e bem hajam ( o site como tudo na vida pode ser melhorado).

Adorei os produtos que encomendei! Chegaram super rápido e em plenas condições!

Excelente serviço. Muito rápido na entrega e sem erros. Já sou cliente há uns bons anos e mesmo em trocas ou devoluções nunca tive qualquer problema. Obrigada.

Rápido e fácil. O chat funciona bem e as devoluções também são fáceis e rápidas. Estou bastante satisfeita com o serviço online.

Serviço Excelente. Nada a apontar. Atendimento 5*. Rapidez de resposta. Encomenda chegou em 2 dias. Top!!!

sairam-se muito bem. Foi rápida a entrega. Tudo certinho Fiquei fã.

Correu tudo muito bem. Desde a facilidade em realizara a encomenda, como na rapidez da entrega.

Na primeira vez que faço compras nesta loja, fiquei super satisfeito, uma rapidez incrível e o acondicionamento impecável.

A encomenda chegou em 2 dias em perfeitas condições. Adorei 😍

Serviço merecedor de 5 estrelas, desde o atendimento à entrega ao domicílio, tudo isso sempre em grande qualidade

nunca mais compro...rápidos a pedir o dinheiro por sms e email,quando foi para fazer troca nem respondem.tenho os paez para guizar

Sairam-se muito bem. Foi a minha primeira compra e não será a última. Tempo de entrega excelente, navegação no site e respostas através de chat muito fáceis, opções de pagamento diversificadas. Obrigado! Até breve..

Fiz encomenda online e chegou tudo direito e sem atrasos!

Entrega rápida, atendimento telefónico excelente e atencioso, e tratamento de troca muito antes do esperado. Recomendo.

Muito bem. O produto estava excelentes condições e o envio foi super rápido.

Envio rapido da encomenda. Artigos bem protegidos na embalagem. Recomendo!

Apenas um reparo a ser feito... a caixa de transporte estava desajustada às dimensions do produto adquirido era enorme tudo resto nada a dizer, rápidos na expedição e na entrega!! abraço

Óptima experiência!! Além da brevidade com que chegou a encomenda, (1 dia útil) foi sempre super simples conseguir navegar pelo site. Cumps

Comprado no site numa 4ª, entrega da encomenda na 6ª feira.

Foi a minha 1a compra online nesta loja e o que posso dizer é que foi 10 estrelas, recomendadissimo, não vai ser a ultima compra certamente,Obrigado Ericeira

Serviço muito bom, rápido e tudo de acordo com a encomenda

Fácil de encomendar e chega muito rápido! Recomendo!

A minha encomenda não me foi entregue. Entregaram a outra pessoa sem qualquer justificação. Não aconselho a encomendaram nada mas sim a irem à loja porque usam o ctt expresso que já se provou ser bastante ineficiente.

Correu tudo bem, e a encomenda chegou muito rápido.

Deveriam a junção dos pontos da loja online com os pontos do cartão de loja. Não faz grande sentido ter duas contas de pontos separadas que não se podem juntar.

Da primeira vez que comprei aqui tive logo o azar da minha encomenda ter sido extraviada, mas rapidamente fizeram o reembolso e tudo ficou bem, agora fiz uma segunda encomenda e no dia seguinte foi logo entregue. Vou voltar a comprar de certeza. Obrigado

Encomendei no sábado e a encomenda foi entregue na terça, em ótimas condições. Recomendo!

Deviam meter os tamanhos corretos de tábuas de skate no site em vez de Tamanho Único, por consequente chegou me uma tábua de tamanho errado a casa. Tive de trocar a tábua e por consequente pagar muito mais pela tábua de tamanho correto.

O serviço de entrega é rapidissimo, penso que só pecam por não dispor de descrições mais concisas em determinados artigos e de, em certos produtos, as cores no site não serem as mesmas que são entregues.

Fiz uma encomenda pelo site que é bastante “User Friendly” e recebi a encomenda passado 2 dias. Estou muito satisfeito pelo serviço. Recomendo.

serviço muito bom, recebi vários emails com atualizações do estado da encomenda, a repetir de certeza

Realizei uma encomenda online pela primeira vez e tudo correu como esperado. Entrega super rápida e o produto encomendado chegou em excelentes condições!

Foi a 1ª vez que comprei online um artigo nesta loja. O envio foi bastante rápido, excelente serviço! O artigo em si, deveria vir limpo, estava cheio de pó, deu a parecer que era artigo de exposição e além disso veio incompleto..

Impecável. Encomenda entregue dentro do prazo esperado e muito bem empacotada. Recomendo

O serviço foi bastante prestável e bom! Tenho a agradecer por isso e por a encomenda ter chegado 1 ou 2 dias após eu a ter feito online! Obrigada e continuem assim!

Foi 3ª vez que comprei online. Tive um problema agora nesta 3ª encomenda mas acabou por ser bem resolvido e com rapidez. As encomendas sao expedidas e entregues com rapidez (2 dias no meu caso). Deixo apenas dois reparos: por vezes o produto não é bem como o que vemos na foto relativamente Às cores. O outro é que verifiquem frequentemente os stocks pois desta vez, apos realizar o pagamento verificaram que um dos produtos pretendidos nao se encontrava em condiçoes de ser vendido. Obrigado e continuem o bom trabalho

Realizei uma compra online pela primeira vez na Ericeira e a nivel de serviço deixou bem agradado pelos tempos de entrega. Unico ponto negativo foi devido à validação da direcção de expedição, em que indicava que não era valida. Foi solicitado ao live chat support, que ajudaram no caso, porem a comunicação/justificação foi de que eu estava a fazer algo mal, pelo que não se tratou disso, mas sim um incorrecto comportamente e regras de validação do web site e corrigiram no momento de forma a dar seguimenteo ao pagamento. Neste ponto fico apenas desagradado porque equipa de suporte, tentou de alguma forma justificar. De resto bom serviço.

Devido a utilização de demasiados filtros nas fotos, os produtos que adquiri online são substancialmente mais escuros do que a realidade. Como exemplo adquiri uma long sleeve vermelha e a realidade é que é quase bordeaux. O mesmo com outro produto supostamente azul mais choc com letras amarelas e a realidade é um azul escuro e com letras a puxar para o laranja. Não pretendo adquirir mais produtos via a loja online devido a esta situação. Quanto a qualidade dos produtos estou satisfeito.

Comprei os New Balance 574 no primeiro dia de saldos online, pois já não existiam em loja física às horas a que a visitei... pois olhem, ficaram mais baratos online do que se tivesse comprado em loja e a entrega foi super rápida! Nunca tive tão boa experiência! Obrigada Ericeira SurfShop! Vocês proporcionaram uma óptima compra. Adoro os meus ténis! Chegaram em perfeito estado, cheiravam a novo como se ninguém os tivesse alguma vez calçado ❤️ Adorei a minha experiência!

Muito rápido em relação a entrega. Sendo eu um fanático de SUPRA gostei do facto da ERICEIRA propor esta marca já que é raro em Portugal. Obrigado. Gostaria que tivesse autocolantes SUPRA nas caixas nas encomendas 😁

Primeira encomenda feita. Chegou no tempo combinado, tudo certo e bem acondicionado. Experiencia a repetir

Comprei barras de wax. Encomenda a Sábado 23/12 bem á noitinha. Estava á espera de uma boa demora devido ao natal. A encomenda saiu da Ericeira a 26 e chegou a 27. Não podia ser melhor. Veio tudo certinho, muito bem embalado, dentro do melhor que já vi. A repetir e recomendar.

Gostei, foi a minha primeira encomenda pela net por isso não consigo comparar mas por mim foi bom.

Conseguiram que o Natal tivesse um momento unico para mim, ao fazerem a entrega tão rapidamente.

achei o serviço eficiente e rapido, tendo em consideração a época das festas. thank you so much guyzzz! ^_^

Sairam-se muito bem!! Entrega super rápida :) . Obrigada

A loja online funciona bem, é bastante user friendly. Os produtos e as condições sao claras sem suscitar duvidas. Pelo que fiquei a perceber, os produtos saem directamente das lojas e não de um armazém. E é aqui que os erros podem acontecer e no meu caso, enganaram-se na morada ( o andar ). A morada que coloquei na minha conta está correcta, mas o pessoal da loja, ao enviar para o ctt expresso tem de colocar novamente a morada e aqui pode gerar um engano. Penso que pode ser melhorado. No global a experiencia foi boa.

Foi uma boa experiencia!! Bom preço, bom produto e rápido serviço.

Recebi o artigo de outro cliente o que implicou chamadas e resolver problemas evitáveis. Contudo, rapidamente resolveram o problema e, no dia seguinte, estava resolvido.

O transporte é demasiado demorado, em comparação com outras empresas estrangeiras (UK, por exemplo) onde não pago portes e entregam-me os produtos em 5 dias (nunca falharam). De resto, a minha encomenda chegou bem embalada e o produto era o que pedi e paguei.

Correu tudo bem, desde a encomenda até à receção da mesma. No entanto, referente à faturação, os dados não estiverão conforme o pedido!

Encomenda online de forma simples e organizada. Produto recebido em 48h sempre com avisos de entrega. 5*

Correu tudo bem! Desde a escolha do produto, até à entrega do mesmo! Muito provavelmente tornarei a recorrer aos vossos produtos.

Excelente, grande rapidez de entrega, como sempre correu tudo 5 estrelas

Segunda encomenda, tão rápida como da primeira vez, entrega em 24h, felicito o pessoal da Loja Online pela sua eficiência. Obrigado

Foi um serviço rápido e eficiente, tinha me enganado na morada de entrega , e a equipa online da Ericeira resolveu no momento. 5 *

Desde o momento da compra até à recepção, tudo correu... como deveria correr em todas as lojas online. Foi positivo. Processo simples, prazos cumpridos e acompanhamento eficaz. Se não for assim, mais vale não ter loja online! E tem que ser assim, sempre. Foi a primeira compra, mas não deverá ser a última. Obrigado e continuem assim.

Encomenda Excelente, em ótimas condições e entrega super rápida!

Excelente serviço! Recebi a minha encomenda no período indicado e apreciei o facto de que não vinha envolvida em plástico mas apenas em cartão. Artigo de óptima qualidade como sempre. A única sugestão que penso ser útil é relativa ao valor dos portes de envio, comparado com outras lojas é alto, fica a sugestão para tentarem melhorar o valor no futuro. Obrigada Ericeira Crew!

Duas encomendas realizadas com sucesso! sem muito tempo de espera e entregas muito rápidas!

Encomendei 2 peças de roupa no site, apesar de apenas depois do pagamento me ter sido dito que 1 dos artigos estava esgotado, houve um bom suporte por parte da equipa do site e foi-me devolvido em código o dinheiro que gastei no artigo. Quanto à outra peça de roupa, chegou em 2 dias úteis e em excelentes condições de envio.O site tem boa organização e voltarei a fazer compras no mesmo.

O serviço de compras online é excelente! O método de envio permite acompanhar a encomenda em todas as etapas, quer pelo código de rastreamento que é fornecido, quer por SMS e e-mail, o que torna todo o processo de total confiança. A entrega foi muito rápida (dois dias) e veio tudo bem embalado e correto. Recomendo :)

Correu tufo muito bem!! Passados 3 dias uteis de fazer a encomenda, ela chegou. Obrigada!!

Correu tudo muito bem! :) A encomenda chegou passados dois dias, vinha tudo em óptimas condições e recebi sempre alertas sobre o estado do envio. A facilidade de encomenda e as formas de pagamento no site da Ericeira também me deixaram bastante satisfeita com o serviço. A repetir, sem dúvida!

Foi a primeira vez que encomendei online neste site e correu tudo muito bem. São muitos rápidos, a encomenda chegou cedo. Sempre muito atenciosos, não podia ter sido melhor.

Foi a primeira vez que comprei no site da loja e estou satisfeita com o serviço, muito obrigada!!

Hoje recebi a minha encomenda e confesso que fiquei desiludido. Recebi uma peça diferente à que encomendei e recebi uma peça em tamanho júnior, embora que não estivesse identificado no site como tal!

Estou muitíssimo satisfeita com o processo de encomenda. Muito rápido e muito eficaz!

Encomenda entregue atempadamente e bem acondicionada, tudo correcto como habitualmente. Aconselho

A encomenda demorou 1 semana a chegar e vinha mal acondicionada . Quanto ao tempo de entrega a loja nada pode fazer mas ao acondicionamento , a loja poderia melhorar nesse aspeto.

Já por diversas vezes efectuei comprar através do site e até à data não tive qualquer problema com as mesmas, recomendo e continuarei a fazer compras no vosso site.

A encomenda chegou correta, no entanto ainda tinha o alarme da loja, um pequeno lapso que foi tratado e que não convém ser repetido.

Recomendo a 100%. Um serviço excelente, resposta extremamente rápida e a encomenda chegou rápida e impecável. Fiquei muitíssimo satisfeito.

Todas as encomendas que fiz correram muito bem, rápidos na entrega e sem nenhum problema. Parabéns continuem assim.

É possivelmente a minha loja preferida. O serviço de entrega foi super rápido. TOP

A encomenda chegou errada; no entanto, a própria loja detectou e entrou em contacto para agendar a recolha e enviaram a encomenda certa nesse mesmo dia. O tracking no site não funciona e tão pouco se consegue utilizar o código fornecido no tracking do site dos ctt.

Quanto ao serviço da Ericeira não tenho nada a apontar, foi tudo ótimo. Apenas tenho pena que a empresa de transporte com que trabalham seja a chronopost, a qual considero como a pior do ramo, e mais uma vez o mostrou, com uma entrega sem qualquer aviso prévio, um site sempre desatualizado quanto ao local onde estão a fazer as entregas e por não ligarem, não mostrando qualquer interesse em entregar a encomenda aos seus clientes.

Como já é habito, encomenda entregue nos dias úteis. Material bem acondicionado e sem defeito nenhum. Apesar de, desta vez ter havido um contratempo(Ruptura de Stock), todo foi solucionado rapidamente e devidamente! Props PS: Serviço de chat no site muito bom !!!

A entrega da encomenda foi bastante rápida. Fiquei satisfeita.

O envio foi extremamente expedito. Realizado na sexta-feira e entregue logo no dia útil seguinte. No entanto, a tábua de skate que encomendei tem alguns riscos para os quais não fui avisado antes de encomendar. Já vi várias lojas online a fotografarem esses pequenos danos para acompanhar um preço promocional.

O produto chegou fora do prazo com que a loja se comprometeu - ainda por cima era um presente de aniversário!!! O atendimento ao cliente é péssimo, com desculpas esfarrapadas e sem um único pedido de desculpas. Através do site é impossível acompanhar o estado da encomenda - o site redireciona para um link que dá erro.Tive de contactar directamente a transportadora Chronopost para me certificar que recebia a encomenda. A Chronopost afirmou-me que nunca recebeu nenhum telefonema desta loja com indicações próximas da morada como o apoio ao cliente me confirmou. Esta foi a minha primeira encomenda através da loja online apesar de ser uma cliente habitual em lojas físicas. Depois desta péssima experiência nunca mais voltarei a comprar qalquer produto desta loja, seja através de loja online ou presencial.

O dossier chegou em perfeitas condições, bem embalado e com as cores iguais às da imagem. Gostei e fiquei cliente.

Fiz a primeira encomenda e correu tudo muito bem. Bem acondicionada, envio muito rápido . Fiquei muito satisfeita.

O prazo de entrega foi antecipado e todas as peças vinham em conformidade. Voltarei a efectuar compras online e recomendo

Desde a funcionalidade do site, que é óptima (apenas tive um percalço no registo, mas que à segunda tentativa foi ultrapassado), até ao processo de pagamento e de entrega, o processo de compra online decorreu de forma impecável, e com excelentes prazos, devidamente estipulados.

Produto em perfeitas condições, bem acondicionado e entrega bastante rápida. No site há produtos que estão disponíveis e de repente aparecem como indisponíveis e outras vezes até nem aparecem, depois, como que por magia voltam a aparecer. Seria interessante ter uma melhor descrição dos produtos (materiais/composição por exemplo) e opiniões de outros compradores. Talvez se incentivassem o cliente a dar uma opinião sobre o produto, oferecendo pontos, por exemplo, o cliente seguinte ficaria a saber se aquelas sapatilhas calçam grande sem ter de ir a uma loja física primeiro. Isso seria uma grande ajuda na hora de escolher tamanhos. Voltaria a comprar online.

Gostei do Serviço. Eficácia na entrega e cumprimento dos prazos estipulados. Embalagem bem acondicionada e devidamente identificada. Pela satisfação, sempre que precisar irei efetuar outras compras. Um bem Haja.

Correu tudo como foi planeado. Até a nível da transportadora, fui sempre informado qual o ponto da situação da entrega. Obrigado!

Serviço 5 estrelas ... entrega super rápida bem acondicionada. O único senão foi que a factura enviada por email veio errada, mas foi logo contactado e`informado que iria ser corrigida.... o que ainda não aconteceu.

A encomenda chegou em menos de 3 dias úteis (após a execução da pedido online), em óptimas condições. A empresa transportadora utilizada mostrou grande disponibilidade e profissionalismo, fazendo uma segunda tentativa de entrega no mesmo dia.

Correu tudo bem com a entrega online. No entanto, tive que recorrer à compra pela net, porque quando me dirigi à vossa loja do Alegro, pedi para reservarem o artigo na loja de Oeiras e o vosso funcionário não o fez na altura, disse que enviava SMS até ao final desse dia e já passaram 2 semanas.

Excelente escolha de produtos e atendimento em todas as lojas que visitei. A loja online também funciona muito bem com as entregas rápidas e de acordo com as encomendas. Uma sugestão de melhoria seria a integração do programa de pontos da loja online com o das lojas físicas.

Recomendo, entrega muito rápida, boa qualidade do produto , com a transportadora também correu bem.

entrega rápida,boa qualidade do produto. menos satisfeito com a transportadora não dando qualquer flexibilidade no horário de entrega. deixaram sim um aviso na caixa do correio sem numero de contacto e sem hora de entrega no dia seguinte. na minha opinião acho que deveriam melhorar nesse serviço.

Tudo correu perfeitamente com a encomenda feita online: confirmação de pedido, envio da factura, tempo de entrega, produto.

A minha compra envolvia 3 artigos, vieram repartidos em 3 encomendas que foram chegando durante 3 semanas. Indica que há margem para melhorar a parte logística

Fiquei muito satisfeita com o vosso trabalho feito com responsabilidade,uma vez que não me encontrava em casa no momento da entrega e deixaram aviso para os poder contactar e assim poder entender-me com a transportadora sem qualquer problema.

O Serviço prestado por toda a equipa responsável da Ericeira Surf & Skate é 5 Estrelas, tanto online como presencialmente numa das lojas. Entrega da encomenda com rapidez e em perfeitas condições.

Tenho a loja física como uma referencia na hora de comprar e até hoje não tenho reclamações. Relativamente à loja virtual fiacm os seguintes conselhos: -Enriquecimento das características/descrições dos produtos -Melhorar filtro dos artigos -Melhorar a versão para dispositivos moveis Espero que levem este comentário como eixo de melhoria e até breve! Abraço e bom trabalho

5*

Nada a apontar, produto em bom estado e envio rápido e na morada indicada. Obrigado

Tudo 5 estrelas! Apenas um pequeno erro no código de localização da encomenda mas nada que um email com RÁPIDA RESPOSTA não resolvesse! Recomendo e voltarei a comprar Ericeira Surf & Skate Loja Online definitivamente.

A compra online correu muito bem, fácil de efetuar o pedido e muito rápido todo o processo. Um aspeto que deveria ser melhorado é a forma de entrega/transportadora. Falhou um pouco.

Tudo correu como devia correr! Entrega muito rápida e rápido processamento da encomenda! Nada impecável e atendimento 5*. Peca apenas pela transportadora Nacex, que não avisa atempadamente a entrega nem hora prevista da entrega. Mas isso nada tem haver com a Ericeira.

Tanto na loja física como online, nada de mau a apontar. Um atendimento simpático, profissional e eficiente. Tudo como queremos que aconteça. Bom Trabalho!

A encomenda chegou mais rápido do que eu pensava, a transportadora contactou me antes da entrega. Tudo 5 Estrelas!!!!!

Correu bem, mas a encomenda veio em 2 vezes, e não me deram essa informação, isso assustou-me

Foi a primeira vez que comprei no site da loja e correu tudo bem. A encomenda chegou impecável e dentro do previsto. Decididamente a repetir :)

Processo de compra intuitivo. Recebi em casa em menos de 48 horas. Recomendo!

A compra online correu bem e foram rápidos na entrega. Pedi a encomenda em nome de Leonor Santana com a morada fiscal diferente claro está da morada de entrega contudo, a factura foi emitida com a morada de entrega.

Foi a 1ª encomenda online feita à Ericeira Surf ,mas já sou cliente das lojas há muito tempo. Correu muito bem. Fico à espera das promoções do Inverno... espero que avisem :).

O atendimento é óptimo, as encomendas vêem impecáveis e é mesmo o que pedimos.. mas a transportadora (Nacex) não mostra profissionalismo nem atenção nenhuma! E depois as encomendas vão para trás e a culpa é do cliente?! Muitas vezes não o é!

Encomenda feita, entrega rápida, produto impecável. 5*

Quanto à experiência da compra on-line nada a dizer tudo decorreu impecavelmente, do meu ponto de vista o que limita a evolução deste negocio é a entrega, receber um SMS do transportador a dizer que a entrega vai ser efectuada num determinado dia antes das 19 horas, não é viável, ou seja tenho que ficar em casa o dia todo para poder receber a encomenda....depois a coisa melhorou porque num contacto direto com a transportadora foi possível definir um período mais limitado de tempo para a entrega.

A encomenda chegou dentro do tempo previsto, o único senão foi a resposta a uma dúvida que se levantou no período de espera, a qual coloquei via email e nunca foi respondida.

Tive dificuldade em perceber a data de entrega da encomenda. O site apenas dá como completa e não consegui perceber quando seria a entrega.

Podiam tentar agendar com antecedência o dia/hora aproximada para a entrega dos produtos, era muito útil.

Rapidez e eficiência! Após 2 dias de ter efectuado o pagamento, tinha a encomenda em casa.

Correu muito bem a experiência, os artigos já vinham sem preço em modo de presente e os sacos de oferta junto. Parabéns!! Facilitaram-me a vIda!!!

Encomenda entregue rapidamente e em óptimas condições! Como sempre...

Para ser franco fiz a 1 minha 1 encomenda a poucos dias e foram rapidos a expedir o pedido !! por acho que sao eficientes a trabalhar !!

Foi a minha primeira compra on-line na Ericeira e a encomenda que me chegou a casa não corresponde ao artigo seleccionado .

Serviço muito bom! Desde a navegabilidade do site, fácil encomendar, serviço personalizado, rápido e eficaz. Irei sem dúvida voltar a fazer compras online convosco

Quilhas FCS2 MB recebida em 5 dia. Mais o grande problemo é DHL. devemos esperar todo o dia para a entrega. Não é uma solução muito boa para gente que trabalha. Em porto a unica loja é em o aeroporto. O CTT é muito mais agreavel.

Já fiz duas compras distintas online e a primeira correu bem e sem qualquer problema. Inclusive tive de devolver um produto e foi reembolsada sem qualquer problema. Na segunda compra, enviaram-me o artigo que pedi, mas com um padrão totalmente diferente do exposto no site. Não se justificaram sobre a troca do artigo, o que leva a crer que ou se enganaram no envio ou simplesmente ignoraram o facto de ser diferente do pedido. Claro que não o devolvi, pois tinha de pagar mais portes e aguardar pela resolução do conflito e a dada altura uma pessoa já não está para se chatear. Quando se pretende fazer um comentário aos artigos no site, não nos é possível fazê-lo. Nesse aspeto é mau!

A minha entrega correu mal, demorou mt tempo, o nº de telefone da loja não está no site.

Entrega rápida e simples, produto em bom estado. Estou de bom agrado.

Incrível! Muito feliz com as compras que fiz. O que é ainda mais importante é que minhas filhas estão felizes porque esses itens foram para elas. Além disso, fiz o pedido na segunda-feira à noite e os itens chegaram na sexta-feira de manhã. Além disso, recebi comunicação constante via e-mail sobre o andamento do meu pedido. Obrigado pelo excelente serviço!

Foi bastante rápido e chegou tudo em excelentes condições!

Péssimo!! Encomendei uma mochila com indicação no site de que estava em promoção, paguei e no dia seguinte escreveram-me a dizer que já não tinham em stock!

Correu tudo bem com a encomenda. Custos e prazos de entrega são melhoráveis, mas ajustou-se tudo ao pretendido e aproveitei saldos online que não existiam nas lojas.

Correu tudo bem! Desde a encomenda, até ao prazo de entrega! É um serviço que voltarei a utilizar!

Serviço e atendimento perfeitos. Já comprei algumas vezes online e continuarei a fazê-lo, bem como aconselhar todos os vossos serviços :) Keep going *

Nada a apontar relativamente ao produto comprado, mas a entrega correu mal, pois enganaram-se no local da entrega. No entanto entraram em contacto telefónico comigo para tentar resolver o problema o mais depressa possível.

Funcionou bem, sem problemas e sem trocas. Entrega rápida. A repetir.

Bastante rápido e eficaz. Apenas 2 dias entre a encomenda e a entrega.

A encomenda demorou o tempo aceitável 3 dias. No entanto no site a informação deveria ser actualiza mais depressa (evolução dos estados da encomenda) assim como ao clicar no numero da encomenda deveria dar para seguir o estado da encomenda!

Desde a encomenda, passando pela informação prestada, a rapidez da entrega, tudo correu muito bem. Recomendo comprar pelo site, até porque se torna mais fácil do que nas lojas (mais produtos), principalmente, como é o caso, não termos nenhuma num raio de 200 km.

Bastante satisfeito. Em menos de uma semana recebi a minha encomenda e em perfeitas condições.

Cinco estrelas desde encomenda a entrega! A NACEX também a fazer um bom trabalho. Vejo muita gente a comentar para quebrarem contrato com eles, mas eles lá sabem as dificuldades que eles passam com a quantidade de entregas. A minha rua também é difícil de se encontrar e mesmo assim eles conseguiram mais uma vez.

Muito bom, entrega muito rápida e segura indo ao encontro daquilo que tinha sido a encomenda.

Muito bom. Óptimas promoções, rápida entrega. Voltarei com certeza.

Gosto de algumas peças da Loja Ericeira, n importa o preço porque a qualidade justifica-o. A minha encomenda chegou cá depressa e em ótimas condições. há meses que n posso ir a Lisboa por causa do trabalho e assim, confortavelmente se n houver o meu tamanho ou cor desejada na loja do Madeira Shopping, encomendo online. Fiquei satisfeitíssima pelos vossos serviços. Até breve. Goreti Rodrigues

O serviço de entrega é bom, apesar de ter havido um erro na morada da encomenda, apesar de a morada no site ter sido bem escrita. Tudo se resolveu facilmente com uma chamada. Só tenho apontar o facto de ter encomendado dois artigos ao mesmo tempo (na mesma encomenda) e terem chegado em dias diferentes sem ter sido avisado disso, o que me levou a ficar preocupado quando recebi apenas um dos artigos no primeiro dia.

Fiquei muito satisfeita com o artigo que comprei. Foi rápida a entrega, contudo acho que não deviam cobrar os portes de envio.

Simples e rápido encomenda chegou em 2 dias com tudo o que comprei correcto.

Sem problemas desde a encomenda à entrega. Contudo, acho que deviam poupar mais na quantidade de cartão e ajudar o ambiente. Fiz duas encomendas que vieram em caixas e separadas e lá dentro traziam ainda um saco normal de papel e um de embrulho (respectivamente). Acho que não há necessidade de termos tanto desperdício e, se acharem necessário trazer embrulho podem sempre colocar essa opção algures durante a compra. De resto, 5 estrelas :)

Quebrem o contrato com a vossa distribuidora o mais depressa possível! (Nacex) I Por duas vezes erraram na entrega da encomenda, porque não deram com a morada, quando os meus dados no site estão corretos. Eu vou colocar a hipotese de não comprar mais na vossa loja, por falta de confiança nas entregas.

Como é que nos saímos? Pois não sei, ainda não recebi a minha encomenda... já passou 5 dias e nada...

Serviço da loja online impecável. Serviço da transportadora (NACEX), zero! já não é a primeira vez que se atrasam a entregar no tempo que é devido e depois ainda dizem que o GPS não encontra essa rua lol

encomenda feita, pagamento efectuado, e dois dias depois tudo em casa, o que podemos pedir mais? se pudessem baixar os preços, melhor. mais um pedido e sempre com o bom trabalho de uma boa equipa. continuem assim e terão sempre clientes satisfeitos